سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- نحن نثق بجودة منتجاتنا، ولكن لضمان راحتكم، فإننا نقدم سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع وفق الضوابط الآتية:
مدة الاستبدال والاسترجاع: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، بغلافه الأصلي، وغير مفكوك أو مستخدم، مع وجود كافة الملحقات.
حالات الاسترجاع: يتم قبول الاسترجاع في حال كان المنتج معيباً، تالفاً عند الاستلام، أو مخالفاً لما تم طلبه.
آلية استرداد الأموال: نظراً لأن الدفع يتم عند الاستلام، فسيتم التنسيق مع العميل لإعادة الأموال بالطريقة المناسبة (تحويل بنكي أو رصيد) بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.